De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado
Se este for o seu caso, entre em contato conosco através do e-mail store@pece.com.br para que possamos providenciar a devolução do valor pago.
Se houver algum problema com o produto que você recebeu, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos solucionar a questão. Se o problema for comprovado, você terá o direito de receber um novo produto, um vale-compra ou o reembolso do valor pago.
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para store@pece.com.br explicando o motivo da devolução e aguarde as nossas instruções. O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser feito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Lembramos que o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto e que o mesmo deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Na Pecê Store, prezamos pela sua satisfação e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer questão relacionada a sua compra.
Prazo de Troca ou Devolução:
O prazo para a troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Reembolsos
Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos uma mensagem para notificá-lo que nós recebemos seu artigo retornado.
Se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Restituições em atraso ou em falta (se aplicável):
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, é necessário alguns dias de processamento bancário antes do reembolso ser lançado.
Trocas (se aplicável):
Caso você deseje solicitar a troca de um produto que se encontra na garantia, envie um e-mail para store@pece.com.br explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço para envio do(s) item(s).
Custos de envio:
A store.pece.com.br apenas arca com os custos de envio no caso de devolução ou troca por motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio(frete) para devolver seu item e também pelos custos de envio(frete) do novo item escolhido.
Prazos:
Após recebermos o(s) item(s) retornados, temos um prazo de até 7 (cinco) dias úteis para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.
O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser feito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Atenção:
Caso tenha qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para store@pece.com.br
